Останнє оновлення: 17 серпня 2026 року
Цей документ є перекладом. У разі розбіжностей діє англійська редакція: /pages/privacy-policy
Ця політика пояснює, які дані ФОП Гавришкевич Віктор Вікторович («Petlify»), фізична особа-підприємець, зареєстрована в Україні, збирає під час користування вебсайтом чи застосунком Petlify, навіщо і що ви можете з цим зробити. Для цілей захисту даних Petlify є контролером цієї інформації.
1. Що ми збираємо
Обліковий запис і особа. Ім'я, електронна адреса та ідентифікатори від нашого провайдера входу (WorkOS); номер телефону та факт і час його підтвердження; мова, країна й часовий пояс; фото профілю.
Профіль сіттера. Види послуг і тарифи, зони обслуговування та радіус виїзду, доступність, досвід, опис, дані про житло (тип, подвір'я, інші тварини, діти, куріння) і фотографії.
Профілі тварин. Кличка, вид, порода, дата народження, розмір, графік годування, обмеження в харчуванні, ліки, контакт ветеринара, нотатки про поведінку й фото. Контакт ветеринара — це дані про третю особу.
Бронювання та повідомлення. Дати, послуги, нотатки, історія статусів, а також зміст і час повідомлень з іншими користувачами. Підтримка може читати листування щодо бронювання під час розгляду скарги.
Відгуки та контент. Оцінки, тексти відгуків, історії та фото, які ви публікуєте.
Точна геолокація — чутливі дані. Під час відстеження прогулянки ми записуємо маршрут як послідовність GPS-координат з часовими позначками та фото-чекпойнти. Це точні дані про місцеперебування сіттера з пристроєм і, опосередковано, про житло власника та тварину. Відстеження прив'язане до конкретного бронювання й має режим приватності.
Документи, що посвідчують особу — чутливі дані. Де потрібна перевірка особи, ми збираємо зображення документа (з обох боків), селфі для звірки, повне ім'я та дату народження, а також рішення за перевіркою та його підставу.
Оплата. Ми не збираємо й не зберігаємо дані вашої картки. Підписки продає Paddle як продавець запису; він отримує платіжні дані напряму за власною політикою. Ми отримуємо статус підписки, план, дати періоду та ідентифікатор.
Оплату за догляд ми не обробляємо взагалі, тож не маємо фінансових даних про розрахунки між власником і сіттером.
Технічні дані. IP-адреса, відомості про пристрій і браузер, переглянуті сторінки та дії в продукті. Дії персоналу фіксуються із зазначенням особи працівника та IP-адреси.
2. Навіщо і на якій підставі
Щоб працював майданчик: створення облікових записів, показ профілів, пошук і добір, облік бронювань, доставка повідомлень і сповіщень — бо це потрібно для виконання договору з вами.
Щоб було безпечно: перевірка особи, розгляд скарг і спорів, модерація відгуків, виявлення зловживань — на підставі нашого законного інтересу в безпечному майданчику, а для документів, що посвідчують особу, — вашої явної згоди, де цього вимагає закон.
Щоб виставляти рахунки: керування підписками, правами плану та поновленнями — для виконання договору з вами.
Щоб покращувати продукт: розуміти, які функції використовують і де люди зупиняються — за вашою згодою, де згода потрібна.
Щоб виконувати вимоги закону та захищати правові вимоги.
Ми не використовуємо ваші персональні дані для навчання моделей і не продаємо їх.
3. Аналітика та файли cookie
Ми використовуємо два аналітичні сервіси й жодного рекламного.
PostHog Cloud EU (PostHog Inc., дані зберігаються в ЄС) — поведінка в продукті: які сторінки переглянуто, у якому порядку та які дії виконано. Це ідентифіковане відстеження: після входу події несуть ідентифікатор вашого облікового запису, а до профілю в PostHog додаються електронна адреса, ім'я та країна. Відвідувачі без входу створюють події, але не профіль. PostHog встановлює cookie у вашому браузері.
Google Analytics 4 (Google LLC) — лише джерела трафіку: звідки прийшов візит, на які сторінки, і приблизне місце за IP-адресою. Він не отримує ані ідентифікатора облікового запису, ані пошти, ані імені. Google Analytics встановлює власні cookie.
Аналітичні події зберігаються в кожного з цих сервісів протягом строку, налаштованого в нашому обліковому записі в них; окремої копії ми не тримаємо.
Ваш вибір. Де потрібна згода, жоден із сервісів не запускається, доки ви її не дасте: до вашої відповіді нічого не завантажується з PostHog чи Google і жодна cookie не встановлюється. Одне запитання стосується обох, і відмова вимикає обидва. Відповідь зберігається у вашому браузері; очищення даних сайту призведе до повторного запитання.
Строго необхідні cookie — сесія, стан входу, мова, регіон і налаштування інтерфейсу — встановлюються завжди, бо без них Сервіс не працює.
4. Кому ми передаємо дані
Іншим користувачам — за задумом: власник і сіттер бачать профілі, повідомлення й деталі бронювання одне одного. Ваш публічний профіль і відгуки бачить будь-хто.
Постачальникам послуг, які обробляють дані за нашим дорученням і за договором: провайдер автентифікації, хостинг і сховище, доставка пошти та push-сповіщень, моніторинг помилок, карти, аналітичні сервіси з §3, продавець запису для підписок і сервіс машинного перекладу нижче.
Машинний переклад. Вільний текст, який ви пишете для інших, — опис профілю, описи послуг, відгуки та інструкції щодо догляду за твариною — надсилається до OpenAI для перекладу мовами, якими інші читають сайт. Надсилається лише ця проза: ніколи ім'я, пошта, телефон, точна адреса, платіжні дані, ідентифікатори чи приватні повідомлення. Переклад зберігається, щоб той самий текст не надсилався двічі, а машинний переклад для власного читання можна вимкнути в налаштуваннях.
Органам влади. Ми розкриваємо збережену інформацію про особу лише у відповідь на законну вимогу, рішення суду або якщо це вимагається чи дозволяється законом. Ми перевіряємо повноваження та юрисдикцію того, хто звертається, розкриваємо мінімально необхідне, фіксуємо кожне розкриття й повідомляємо вас, якщо це не заборонено.
Сторонам правового спору — де це потрібно для встановлення чи захисту вимоги, зокрема коли потерпілому потрібне рішення суду, щоб установити, до кого звертатися.
Правонаступнику, якщо бізнес буде продано або об'єднано.
Ми не продаємо персональних даних і не передаємо їх для міжконтекстної поведінкової реклами.
5. Скільки ми їх зберігаємо
Дані облікового запису та профілю — доки існує обліковий запис. Бронювання, повідомлення та відгуки зберігаються після закриття запису, якщо є частиною записів іншого користувача або потрібні для спорів.
Документи, що посвідчують особу, зберігаються 90 днів після рішення за перевіркою, потім видаляються. Результат перевірки — підтверджене ім'я, країна, дата й ідентифікатор — зберігається після видалення самих документів.
Треки прогулянок зберігаються 180 днів після бронювання.
Записи адміністративного аудиту — 365 днів.
6. Ваші права
Залежно від того, де ви живете, ви можете мати право:
- знати, що ми збираємо і як використовуємо;
- отримати доступ до копії ваших персональних даних;
- виправити неточні дані;
- видалити ваші персональні дані;
- заперечити проти обробки на підставі законного інтересу та обмежити обробку, доки розглядається заперечення чи виправлення;
- отримати надані вами дані в переносному форматі;
- відкликати згоду будь-коли, без впливу на обробку до відкликання;
- відмовитися від продажу чи передачі даних — ми не робимо ні того, ні іншого;
- обмежити використання чутливих даних — дві чутливі категорії вище ми використовуємо лише для функції, про яку ви попросили (перевірка особи, відстеження прогулянки), і для безпеки користувачів;
- не зазнавати дискримінації за реалізацію цих прав.
Частина доступна прямо в продукті: дані профілю редагуються в Налаштуваннях, а обліковий запис можна видалити там само — остаточно.
Для інших запитів пишіть на support@petlify.pet. Ми звіримо вашу особу з обліковим записом і відповімо у строк, установлений застосовним законом.
Оскарження. Якщо ми відмовимо, ви можете оскаржити рішення, відповівши на нього на support@petlify.pet. Ми надамо письмове пояснення.
Якщо ви перебуваєте в Європейському економічному просторі або Великій Британії, ви також маєте право подати скаргу до національного органу із захисту даних. В Україні таким органом є Уповноважений Верховної Ради України з прав людини.
Уповноважений представник може подати запит від вашого імені з підтвердженням повноважень.
7. Діти
Сервіс призначений для дорослих. Він не адресований дітям до 18 років, і ми свідомо не збираємо їхніх даних. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам дані, напишіть на support@petlify.pet — ми їх видалимо.
8. Безпека
Приватні завантаження, зокрема документи, що посвідчують особу, ніколи не віддаються з публічної адреси: їх можна прочитати лише через автентифікований запит, доступний тому, хто завантажив, і нашому персоналу. Кожне читання чужого приватного файлу персоналом фіксується. Передача даних шифрується.
Якщо станеться витік, що ймовірно загрожує вашим правам, ми без невиправданої затримки повідомимо компетентний орган і, де цього вимагає закон, вас.
Жодна система не є абсолютно захищеною, і ми не можемо гарантувати повної безпеки.
9. Міжнародна передача
Ми працюємо з України та користуємося постачальниками послуг у США та Європейському Союзі. Якщо ви користуєтеся Сервісом поза цими регіонами, ваші дані передаватимуться й оброблятимуться в них. Якщо дані осіб з ЄЕП або Великої Британії передаються до країни без рішення про належний рівень захисту, ми спираємося на Стандартні договірні положення Європейської Комісії або британський Addendum, погоджені з відповідним постачальником.
10. Зміни
Ми публікуємо оновлення тут із новою датою й повідомляємо про суттєві зміни до набрання ними чинності.
11. Контакти
ФОП Гавришкевич Віктор Вікторович
support@petlify.pet